viernes, 8 de abril de 2016

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL CONTEXTO DE LA INNOVACIÓN EDUCATIVA

LA PEDAGOGÍA HUMANISTA BAJO LA PERSPECTIVA DE LA TEORÍA DE ROGERS, MASLOW Y DEWEY
 





Díaz, Maribel Prof.
Unidad Educativa Nacional Ismael Urdaneta, Venezuela


RESUMEN

Desde una revisión documental, teórica y analítica, se propone propiciar una discusión crítica y reflexiva acerca de la incertidumbre que se ha generado en torno a la pedagogía como ciencia valorativa y humanista de la persona, fundamentada en una ética que busca la valoración del ser educando y educador. Al ver la pedagogía como ciencia humanista busca enriquecer la discusión filosófica de la incertidumbre formativa de la persona humana, dentro de la complejidad de la educación, como proceso fundamental en el desarrollo de los pueblos. En función de este proceso surge el presente estudio tipo ensayo, con diseño descriptivo-documental y enmarcado en la línea de investigación de Ciencias de la Educación, asimismo tendrá como objetivo fundamental analizar la pedagogía humanista bajo la perspectiva de la teoría de Rogers, Maslow y Dewey. Para la recolección de datos se realizó una minuciosa revisión documental de las teorías, utilizándose la técnica del análisis textual e interpretativo. Tras efectuar un breve análisis por estos enfoques y teorías, se analiza la estructura general que subyace a todos ellos y ubica un posible enfoque humanista en el ámbito de la pedagogía, mediante el análisis de los procesos de enseñanza y aprendizaje. Como reflexión final se puede señalar que a partir de las diversas corrientes pedagógicas, desde la perspectiva de una educación humanista, confieren prioridad a la formación docente, apuntando a redimensionar su papel y enfatizando la importancia de la innovación y de una práctica reflexiva en su formación.

Palabras clave: Pedagogía, Humanismo, filosofía de la educación.

PEDAGOGY HUMANIST PERSPECTIVE OF THE THEORY OF ROGERS, MASLOW AND DEWEY

ABSTRACT

From a documentary, theoretical and analytical review, it is proposed to promote a critical and reflective about the uncertainty discussion that has been generated around pedagogy as valuation and humanistic science of the individual, based on an ethic that seeks assessment be educating and educator. Seeing humanist pedagogy as science seeks to enrich the philosophical discussion of the training of the individual uncertainties, within the complexity of education, as a fundamental process in the development of peoples. Based on this process this essay studio, with descriptive-documentary and framed in the research of Educational Sciences design emerges as a fundamental objective will also analyze the humanist pedagogy from the perspective of the theory of Rogers, Maslow and Dewey. For data collection a thorough document review of the theories was made, using the technique of textual and interpretative analysis. After making a brief analysis for these approaches and theories, the general structure behind them and places all possible humanistic approach in the field of pedagogy, by analyzing the processes of teaching and learning is analyzed. As a final reflection it can be stated that from various pedagogical tendencies, from the perspective of a liberal education, give priority to teacher training, pointing to resize its role and emphasizing the importance of innovation and reflective practice in training.

Keywords: Pedagogy, humanism, philosophy of education.

PEDAGOGIA UMANISTA PROSPETTIVA DELLA TEORIA DI ROGERS, MASLOW E DEWEY

RIASSUNTO

Da un documentario, teorica e la revisione di analisi, si propone di promuovere una critica e riflessiva sulla discussione incertezza che è stato generato intorno pedagogia come la valutazione e la scienza umanistica dell'individuo, sulla base di un'etica che mira valutazione sia educare ed educatore. Vedendo la pedagogia umanistica come la scienza cerca di arricchire la discussione filosofica della formazione dei singoli incertezze, nella complessità della formazione, come un processo fondamentale per lo sviluppo dei popoli. Sulla base di questo processo questo monolocale saggio, con descrittivo-documentario e incorniciato nella ricerca di Scienze della Formazione disegno emerge come un obiettivo fondamentale si analizzeranno anche la pedagogia umanistica dal punto di vista della teoria di Rogers, Maslow e Dewey. Per la raccolta dei dati è stata effettuata una revisione del documento approfondita delle teorie, utilizzando la tecnica di analisi testuale e interpretativa. Dopo aver fatto una breve analisi per questi approcci e teorie, la struttura generale dietro di loro e tutti i luoghi possibili approccio umanistica nel campo della pedagogia, analizzando i processi di insegnamento e di apprendimento viene analizzato. Come riflessione finale si può affermare che da varie tendenze pedagogiche, dal punto di vista di una formazione umanistica, dare priorità alla formazione degli insegnanti, che punta a ridimensionare il suo ruolo e sottolineando l'importanza dell'innovazione e della pratica riflessiva nella formazione.

Parole chiave: Pedagogia, l'umanesimo, filosofia dell'educazione.

INTRODUCCIÓN

        Con el vertiginoso desarrollo de la ciencia y la tecnología, muchos se desesperan por la sobrevivencia de la arcaica filosofía; todos han escuchado comentarios tales como “la filosofía no sirve para nada”, y “tienes que estar bien dopado para sentarte a leer a Kant, Descartes, Platón, Aristóteles o quien fuese”, “la filosofía es puro cuento”, entre otros. La mayoría de estos comentarios ni siquiera ofrecen argumentos de por qué la filosofía no sirve en su opinión, y es que en su mayoría provienen de personas que nunca estudiaron filosofía, o algún mal maestro de filosofía los vacunó contra ella, probablemente al no comprender de qué trata la materia, optaron por alucinarla, incluso producir ataques feroces contra ella, hasta pensar en desaparecerla.

        En nuestro mundo globalizado todo conocimiento tiene que servir para algo práctico, tiene que dar beneficios reales, pero, ¿cómo decir que la filosofía no sirve para algo práctico? cuando ella la que conduce hacia un determinado modo de vida, porque eso origina la filosofía una forma de vida. Claro que sirve, pues es la que orienta todas las prácticas de la vida en sociedad, es el hilo conductor que permite pensar teóricamente (intelectualmente).

        Aquellos que gustan de decir que la filosofía no tiene un fin práctico, no se dan cuenta que en realidad el filosofar lo mueve todo. La filosofía es el arte de preguntar, de cuestionarse de manera fundamental, de realizar las preguntas correctamente e intentar responderlas mediante razonamientos lógicamente estructurados. Por ello, la filosofía no caduca, porque mantiene viva la inquietud del ser humano por lo que no se sabe. Filosofar es necesario para construir un pensamiento propio, para innovar, crear y desarrollar proyectos en todas las áreas. Esta disciplina trabaja los conceptos; no se puede elaborar correctamente un concepto sin pensarlo adecuadamente, para concebir conceptos hay que saber pensar, y sólo la filosofía sabe enseñarlo.

        De esta manera, en la medida en que las personas preocupadas por la educación propicien el cultivo de la filosofía, apuntalarán los esfuerzos para lograr un mejor desarrollo humano, pues con la reflexión filosófica se adquiere una dimensión más racional y, por tanto, más humana de la realidad y del compromiso con ella y con los demás. De hecho, esta vinculación entre educación y filosofía ya la mencionaba Aristóteles (1969) citado por Romano (2008) “…es preciso que el hombre, para que sea un día virtuoso haya sido al principio bien educado…” (p. 52).

        En este sentido, se deben optimizar los planteamientos históricos y, fundándose tanto en lo histórico, como en el ideal ético, determinar el qué y cómo se debe enseñar, el cómo hacerlo, para qué hacerlo y el por qué hacerlo, que constituyen las cuestiones básicas de una filosofía encaminada hacia el para qué más fundamental del proceso de humanización posibilitado por la educación escolarizada.

        Dentro de este escenario de la crisis del paradigma de la racionalidad occidental y, concretamente, de las repercusiones de esta crisis en la educación, tratamos de resaltar en este trabajo la importancia de las propuestas actuales acerca de la educación humanista para el siglo XXI que emergen a partir de la crítica al modelo educativo tecnocrático instrumental, que ha llevado a la educación hacia un proceso de deshumanización y donde el papel del docente se reduce a un técnico especializado en la aplicación de un conjunto de reglas para orientar la conducta de los alumnos.

        En la medida en que esta orientación humanista aspira a superar los riesgos de una visión instrumental y, en consecuencia, a humanizar las prácticas y los enfoques pedagógicos en clara actitud crítica frente a la tendencia deshumanizante y antihumanista en la que desembocó el positivismo y el racionalismo dominante, esta educación humanista bien puede ser llamada humanizadora.

LA PEDAGOGÍA HUMANISTA

        La pedagogía en el mundo se hace cada día más compleja mientras que la ciencia pedagógica continúa con sus enfoques simplificados en su práctica. Así, el máximo problema con el que tropiezan los pedagogos tradicionalistas es que no desean que el ser humano esté presente en sus cálculos o no saben cómo hacerle intervenir en su pedagogía teórica, tratando de desconocer que individual y colectivamente la persona es el centro de toda actividad pedagógica: la persona viva y no una abstracción maquinal-programática.

        Para Calzadilla (2004), el ser humano no es un ser biofísico limitado a consumir ni ser objeto de consumo patronal. Es un ser, sí, que transita de lo individual a lo colectivo, y viceversa, y busca realizarse en sus propios proyectos de vida. Por lo que no es un conjunto de necesidades: es pasión, es arte, es razón, es constitución de valores, desarrollo de procesos cognitivos, es una síntesis y una complejidad. Es un ser multidimensional, resultando incognoscible sino se le percibe en todas sus dimensiones. Por ello, el intercambio pedagógico ya es complejo, pero lo es más cuando se consideran sus implicaciones culturales, sociopolíticas y éticas.

        Es necesario, por lo tanto, según Vilar (2007), construir modos de conocimiento pedagógico que se correspondan con ese conjunto de complejidades culturales de aprendizaje que se transforman, a lo largo de la historia y a través de la infinidad de temporalidades característicamente individuales, dentro de la educación emancipadora. El conjunto de todo ello se auto-organiza y evoluciona, según sean en cada momento las construcciones mentales que se hagan los sujetos, y también según las representaciones del pasado que perduren en sus pensamientos.

        Considerada, primero, como arte de enseñar, de acuerdo a Savater (2007), la pedagogía es en la actualidad una ciencia particular, social o del hombre, cuyo objeto es el descubrimiento, apropiación cognoscitiva y aplicación adecuada y correcta de las leyes y regularidades que rigen y condicionan los procesos de aprendizaje, conocimiento, educación y capacitación. Pero la pedagogía tiene mucho más de arte que de ciencia, es decir que acepta sugerencias y técnicas pero que nunca se domina más que por el ejercicio mismo de cada día, que tanto debe en los casos más afortunados a la intuición.

        De esta manera, la pedagogía se ocupa en su esencia del conocimiento, en el tiempo y en el espacio, de las acciones imprescindibles y necesarias que han de realizarse para que tales procesos resulten, a la postre, eficientes y eficaces, tanto para el educando como para el educador. Se considera, entonces, que el arte es uno de los principios de la pedagogía en su concepción de ciencia humanista.

        En este sentido, el fundamento metodológico de la pedagogía, como ciencia, es materialista y dialéctico. Es una parte importante en el contexto de la concepción sistémica de la Ciencia, de aquí que en su avance y perfeccionamiento intervengan el de otros campos que abordan diferentes aspectos de la realidad material y social, de manera concatenada y unitaria.

        En este orden de ideas, para Prieto (2005), la pedagogía un objeto propio dentro de la ciencia; posee también un método o serie de métodos, provenientes de otras disciplinas, para abordar la investigación y realización de su objeto; y, por último logra organizar el resultado de sus investigaciones para constituir un sistema unitario de principios y modelos explicativos de carácter general. Reúne, por tanto, las condiciones de una verdadera ciencia independiente.

        Pero en el desenvolvimiento de su praxis la pedagogía también toma en consideración las directrices que se han de seguir, para que en el devenir del proceso de enseñanza se logre el mayor grado posible de aprendizaje, con un esfuerzo mínimo y una eficiencia máxima, premisas del conocimiento imprescindible que, garantice una educación y capacitación en correspondencia con las necesidades reales de la educación: un sujeto formado y educado integralmente.

        En definitiva, que la pedagogía es una ciencia lo demuestra su propia constitución. Como ciencia está formada por un objeto propio, por una parte de la totalidad real que no participa del campo de las otras ciencias. Se insiste, la pedagogía tiene su objeto peculiar, la educación, que le corresponde exclusivamente a ella; con sus propios métodos: observación, experimentación, comprensión, interpretación, etc., de la realidad educativa; disponiendo además de una unidad y sistema.

        Estas concepciones conllevan a una definición de pedagogía más integral: es una ciencia con principios humanistas (es arte, pasión, educabilidad, praxis, pensamiento teórico y práctico) fundamentados en la ética de la convivencia y formación del carácter integrador de la persona moral desde las instituciones educativas. Es pues en relación con su objetivo que las ciencias de la pedagogía encuentran su principio de reagrupación en una familia con unos contornos bastante bien delimitados, en comparación con otros campos de la investigación científica, y que le permiten abordar de una manera fiable la complejidad de la multidisciplinariedad educativa.

        De esta manera, surge gradual pero firmemente la tendencia de la educación humanista, con variadas modalidades, pero con un tronco común que se podría llamar pedagogía del ser, que consiste en una educación para la vida, en sus dos vertientes individual y social. La necesidad actual de una educción humanista se fundamenta en el reto al modelo educativo positivista y economicista del mundo contemporáneo. En tal sentido, se presentan alternativas con base filosófica y fundamentos epistemológicos que dan un giro humanista a la concepción de lo humano, social y educativo. Esta perspectiva propone el desarrollo integral de la personalidad, de las potencialidades del hombre y la plenitud humana.

        En su desarrollo histórico, para Carmona (2007), el término humanismo ha tenido significados diferentes ya que en torno a él se fusionan y se confunden numerosas posiciones filosóficas, epistemológicas, sociales y políticas. Desde Cicerón, a quien se le atribuye la autoría del término, hasta las posturas actuales que aspiran desarrollar una conciencia en relación en torno a los derechos humanos, el concepto de humanismo ha permeabilizado los diferentes niveles de la vida social, científica, cultural y educativa. Sin embargo, en la actualidad, se trata de la necesidad de afirmar el valor y la dignidad de lo humano en el desarrollo científico y, frente a la objetividad instrumental reduccionista, asignarle un lugar importante a la subjetividad humana.

        Por lo tanto, la educación humanista se propone la reivindicación de los valores humanos; este fue precisamente el objetivo principal de los científicos sociales a finales del siglo pasado cuando empezaron a desarrollarse y popularizarse en el campo de la Ciencias Sociales los métodos y los procedimientos identificados como cualitativos. En este contexto, cobra sentido el paradigma de la educación humanista definida como “aquella cuyo horizonte y criterio último es la dignidad humana y cuya vía de consecución es el esfuerzo de realización de los valores que contribuyen a satisfacer las necesidades radicales” (Yuren, 2010, p. 48).

        Frente a la educación instrumental que ha utilizado la educación para sus propios fines, la perspectiva de una educación humanista, es sin duda uno de los grandes retos de la educación en el presente. La búsqueda de un humanismo cívico entendido como actitud que fomenta la responsabilidad en la orientación y desarrollo
de la vida política, como el temple ético e intelectual de un pueblo, solo es alcanzable sobre la base de una educación humanista.

        De esta manera, las unidades complejas, como el ser humano o la sociedad, son multidimensionales; el ser humano es a la vez biológico, psíquico, social, afectivo y racional. La dimensión pedagógica, según Morín (2010), está en interacciones permanentes con todas las otras dimensiones humanas; es más, la pedagogía conlleva en sí: necesidades, deseos, pasiones humanas, que sobrepasan los meros intereses pedagógicos, integrándose a un mundo de poder de conocimiento, que es lo que se denomina ciencia, pero que también es teoría y práctica pedagógica.

        En este sentido, por estar la pedagogía enclavada en la cultura de los pueblos, su objeto de estudio ha tenido, hoy día, una fuerte demanda de atención de las restantes disciplinas científicas y humanistas. Las personas han reconocido la necesidad de ser unos pedagogos de sus especializaciones, han reflexionado acerca del requerimiento de la humanización del conocimiento, de la valoración de la persona más allá del simple conocer, de sus condiciones en el ejercicio de la profesión en la que se formaron y capacitaron. Por ello, es necesario que todos los seres humanos tengan una educación intelectual, una formación integral que esté alimentada por la valoración y exaltación del saber, que en palabras de Ocho (2009) plantea:

Y cuanto más hermosa sea esa educación, más inteligente, más fuerte, más grande será la roca del intelecto; cuanto mejor, porque en la misma proporción quiere decir que se elevará a mayores alturas. El que se queda aplastado bajo esta roca es el erudito. El que se sube encima de la roca es el sabio. Y el que, por miedo, ni siquiera se acerca a la roca, es el ignorante. El intelecto de los ignorantes nunca fue educado; el intelecto del erudito fue educado pero nunca pudo trascenderlo; el intelecto del sabio no sólo fue educado, también se las arregló para trascenderlo. Evitarlo no ayudará; uno tiene que ir a través y más allá. (p. 160).

        La pregunta es, ¿cómo educar al sabio? Ya Sócrates lo había considerado, se requiere educar a la persona humana. Según Calzadilla (2004), desde sus inicios el ser humano requiere de una pedagogía humanista, que le valore en su individualidad, como ser único, con sus potenciales y habilidades a desarrollar a lo largo de su vida, interactuando con su contexto personal, pero respetando su propia valoración y su proyecto de vida.

        Igualmente, a cada persona hay que invitarla a reconocer su ignorancia, a tomar conciencia de ella, lo cual conduce a la pregunta, que como técnica pedagógica implica la búsqueda del saber, de la ciencia. Todo esto es la base de la aceptación del reconocimiento que las distintas disciplinas son un elemento de la complejidad del saber, donde el trabajo del educando y educador consistirá en luchar porque se correspondan las percepciones que se tienen de las actividades humanas.

        Para Calzadilla (2004), la persona humana es educable por otra persona. Aquí entra en juego la pedagogía, que es una síntesis de la realidad educativa del ser humano. Por lo que la pedagogía representa el acto por medio del cual se construye algo: el carácter humano y la realidad educativa a partir de la complejidad. Esta construcción es una composición, que tiende a lo más general, la educación humana.

        La acepción de la síntesis permite reconocer a la pedagogía como integración de las ciencias sociales y humanas, donde el pedagogo se forma para educar al ser humano a lo largo de su vida como un ciudadano pluridimensional, que sea capaz de reflexionar acerca de la multiplicidad cultural y la multidimensionalidad del universo. De allí que la pedagogía es una ciencia pluridisciplinaria y, al mismo tiempo, una construcción y reconstrucción del conocimiento del ser humano a partir del descubrimiento.

        Además de cumplir con su valiosa función académica, la pedagogía también tiene propósitos de formación humanista, moral y política en los docentes, futuros y activos, para que éstos actúen con miras a la superación política y sociocultural de las comunidades, de los alumnos, de la escuela y de los seres humanos en general. Implica ello invertir la pirámide de la educación universitaria, asumiendo con responsabilidad una relación de contribución didáctica y pedagógica con los demás sectores de la educación y del resto de las instituciones que hacen vida en el país; porque la humanización del hombre se inicia en las primeras edades, en correspondencia con una formación integral, pedagógica y moral del profesional que se forma y capacita en las instituciones educativas.

HUMANISMO DESDE LA PERSPECTIVA DE ROGERS

        De acuerdo al método terapéutico, la terapia centrada en el cliente, o terapia no directiva, Rogers (2001), parte de la hipótesis central de que el individuo posee en sí mismo medios para la auto comprensión y para el cambio del concepto de sí mismo, de las actitudes y del comportamiento auto dirigido. El terapeuta debe proporcionar un clima de actitudes psicológicas favorables para que el paciente pueda explotar dichos medios.

        Existen dos rasgos principales de la terapia centrada en el cliente: a) La confianza radical en la persona del cliente (paciente); b) El rechazo al papel directivo del terapeuta. Para Rogers el ser humano nace con una tendencia realizadora que, si la infancia no la estropea, puede dar como resultado una persona plena: abierta a nuevas experiencias, reflexiva, espontánea y que valora a otros y a sí mismo. La persona inadaptada tendría rasgos opuestos: cerrada, rígida y despreciativa de sí mismo y de los demás.

        Asimismo, Rogers (2001), insiste en la importancia que tienen las actitudes y cualidades del terapeuta para el buen resultado de la terapia: las tres principales son la empatía, la autenticidad y la congruencia. De acuerdo con esta posición humanista de la fenomenología, Rogers cree que el individuo percibe el mundo que le rodea de un modo singular y único; estas percepciones constituyen su realidad o mundo privado, su campo fenoménico.

        En este sentido, la conducta manifiesta de la persona no responde a la realidad, responde a su propia experiencia y a su interpretación subjetiva de la realidad externa, en tanto la única realidad que cuenta para la persona es la suya propia. Por tanto, si el psicólogo quiere explicar la conducta deberá tratar de comprender los fenómenos de la experiencia subjetiva.

        Así, Rogers (2001), distingue tres tipos de conocimiento que difieren fundamentalmente en el modo de verificar hipótesis: el conocimiento subjetivo (basado en hipótesis a partir de la experiencia interior, es un conocimiento falible), el conocimiento objetivo (las hipótesis se confrontan y verifican con el medio externo.

        Este método transforma todo lo que estudia en “objeto”, y su objetividad no es en verdad sino una “subjetividad compartida” por una comunidad amplia; así, la objetividad no es sino un caso particular de la subjetividad), y el conocimiento interpersonal o fenomenológico. Este último es el conocimiento idóneo para el psicólogo. Gracias a él tenemos acceso al mundo subjetivo de otra persona.

        Para validar este tipo de conocimiento, podemos seguir varios caminos: preguntar al otro por su experiencia, observar sus gestos y su modo de reaccionar, y, finalmente, y sobre todo, podemos crear un clima empático entre los dos, en donde los dos mundos se conecten y se fundan en un solo mundo (empatizar: simpatizar, identificarse, comprender, pero no desde fuera, sino convirtiéndose en lo comprendido), permitiendo que se revele el marco de referencia interno (el campo fenomenológico) del otro (el psicólogo debe crear este ambiente de empatía en su gabinete entre él y el “cliente” -no hay “pacientes “, no hay superiores, sólo hay dos personas conociéndose). Este método es el sugerido por Rogers para hacer una ciencia psicológica significativa.

        Siguiendo este proceso, Rogers (2001) parte de sus numerosas observaciones clínicas (grabaciones magnetofónicas, etc.) procurando eliminar todos los prejuicios subjetivos y formula hipótesis capaces de ser sometidas a verificación en un intento por conjugar los fenómenos subjetivos con la investigación objetiva. De esta forma, se dedica a investigar cómo las relaciones interpersonales provocan cambios en la gente, y qué características debe tener la relación terapéutica (que, al fin y al cabo, no es más que una relación entre dos personas) para producir los cambios que interesan. Rogers fue, quizás, el primer autor que intentó estudiar de forma objetiva el tema de la eficacia terapéutica, buscando establecer conclusiones del tipo “si se dan estas características de la relación interpersonal, entonces ocurrirán cambios terapéuticos en esta dirección”.

        Así, Rogers considera que su teoría es, en primer lugar, una teoría de la psicoterapia y del proceso de cambio de la conducta humana a través de las relaciones interpersonales, de la cual puede derivarse una teoría de la personalidad. Como teoría de la Personalidad, la teoría de Rogers es parcial, restringida y, al igual que ocurría con la de Freud, deriva de la práctica clínica (si bien más abundante y eficaz que la de Freud). Rogers admite y previene que a medida que nos alejamos del foco terapéutico de la teoría la posibilidad de cometer errores va en aumento.

        En este orden, las aplicaciones de la psicología humanista de Rogers a la educación nacieron concomitantemente con el clima de protesta sobre currículo existentes en el sistema educativo estadounidense, que no tomaban en cuentas las características de los estudiantes como personas, y aparecían escritos y practicados en un tono deshumanizador. Durante los años 70 apareció una serie de trabajos críticos donde se resaltaba que las carencias y fallas de la escuela no permitían el desarrollo total de la personalidad de los alumnos; por lo contrario, los hacían fracasar no sólo en los aspectos académicos sino también en su vida posterior.

        Desde el punto de vista humanista, la educación debiera estar centrada en ayudar a los alumnos para que decidan lo que ellos son y lo que quieren llegar a ser. Por ello, se basa en la idea de que todos los estudiantes son diferentes y, en este sentido, se considera que es necesario ayudarlos a explorar y comprender más adecuadamente el conocimiento de su persona y los significados de sus experiencias vivénciales. De hecho, para Rogers (2001), se les concibe como personas totales, no fragmentadas.

        El aspecto fundamental de la acción educativa es el reconocimiento del educando como ser humano, poseedor de capacidades para la comprensión de sí mismo y de su medio ambiente. Los principios básicos que deben guiar la práctica pedagógica estarán dirigidos a incentivar la valoración positiva como punto de partida para la comunicación fructífera con los otros, para el aprendizaje participativo, significativo y auto reflexivo.

        Por una parte, Rogers en sus estudios elabora la teoría psico-educacional como una “terapia centrada en el cliente”. Bajo su perspectiva, el recinto escolar se comporta de forma análoga a una consulta terapéutica, es decir, el facilitador busca en todo momento potenciar las capacidades innatas del aprendiz para que éste encuentre la motivación que le permite aprender significativamente. Su posición es la de ofrecer contenidos y materiales potenciando las habilidades propias del individuo que le permiten autor realizarse.

LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA DE MASLOW

        Por otro lado, según Richey (2003), Maslow ofrece a esta teoría una jerarquía de necesidades que explica el funcionamiento de la motivación. Esto representó un avance significativo en la concepción de la educación, puesto que develó la importancia del componente volitivo al momento en que el individuo se dispone a aprender. Este componente, grosso modo, divide las necesidades humanas en primarias y secundarias, las cuales han de satisfacerse en el orden propuesto por el autor toda vez que el individuo busque la autosuperación o autorrealización.

        Su contribución más conocida tiene que ver con su “teoría jerárquica de la motivación”. Maslow entiende que la fuente de la motivación humana reside en necesidades que son comunes a toda la especie (aunque conductualmente se manifestarán en formas diferentes en cada cultura), y que llamó “necesidades instinctoides” (no “instintivas”). Estas necesidades tienen una raíz última de tipo biológico, pero en el hombre, a diferencia de otras especies, la biología es vencida casi totalmente por la libertad y el aprendizaje.

        De esta manera, Maslow supuso cinco niveles de necesidades humanas, ordenadas de las más fuertes a las más débiles. Cuanto más baja en la jerarquía sea una necesidad, más fuerte será su influencia en la conducta. Cuanto más alta en la jerarquía sea una necesidad, más distintivamente humana será (de hecho, los dos últimos niveles son estrictamente humanos). Según este autor, se deben cubrir primero las necesidades que se encuentran por debajo en la pirámide. De tal forma que sólo si se tienen cubiertas las necesidades de un determinado nivel, se podrá “subir” al siguiente.

        Cuando las personas completan en su mayoría un nivel de necesidades pasan a estar motivadas para completar el siguiente nivel (con ciertas excepciones, como la del artista hambriento o la huelga de hambre). Una misma conducta puede satisfacer varios niveles de necesidades (por ejemplo, la conducta sexual). Además, los cuatro primeros niveles se caracterizan por la motivación del déficit, es decir, por buscar reducir una tensión producida por una ausencia; se trata de conducta dirigida a metas concretas. Sin embargo, el último nivel se caracteriza por la motivación del crecimiento, que nunca termina de saciarse del todo, y la conducta está orientada al proceso de ser más que a la meta, aunque ello conlleve el aumento de la tensión.

        A diferencia de tantos teóricos que han especulado sobre la personalidad humana estudiando a las personas aquejadas de trastornos, Maslow se ha caracterizado por su interés no por el lado enfermo del psiquismo, sino por su lado sano. Así, emprendió un estudio de la personalidad a través de la investigación de las personas más felices, sanas y maduras de su sociedad, seleccionándolas por dos criterios: la ausencia de trastornos psíquicos y la mayor autorrealización, es decir, el uso completo de sus talentos, potencialidades y capacidades.

        En este sentido, la psicología humanista supone que existe una esencia humana definida. La forma concreta que adopta es la “teoría de los instintos”, pero también tiene que ver con la “teoría de la capacidad y de las necesidades”, es decir, con el hecho de “capacidades que quieren expresarse y realizarse” (en este punto Maslow subraya una diferencia con la idea de Sartre de una relatividad total, sosteniendo –por el contrario- que la naturaleza humana no es infinitamente maleable y que posee parámetros definidos).

        Cada uno de los seres humanos, desde su óptica, tiene una naturaleza superior que es parte de su propia esencia, lo que significa que, bajo condiciones favorables, las personas manifestarán rasgos como afecto, altruismo, amistad, generosidad, bondad. Estas son las características propias de lo que llamó “autorrealización”. Esta naturaleza superior se manifiesta gracias a buenas condiciones del entorno, en las personas “plenamente evolucionadas”. Esto no significa que Maslow rechace las diversas teorías que señalan que en los humanos radica tanto el potencial para lo bueno como para lo malo, pero pone el acento en la tendencia a lo bueno en entornos favorables.

LA EDUCACIÓN POR LA ACCIÓN DE DEWEY

        Influido por la concepción pragmatista de William James, Dewey comenzó por oponer a la concepción herbartiana de la "educación por la instrucción" su teoría de la "educación por la acción". En este sentido acentuó el carácter de la educación como un "learning by doing", como un aprender haciendo. La educación para él es a la vez una función social y una función individual, por una parte es la suma total de procesos por los cuales una comunidad transmite sus poderes y fines con el fin de asegurar su propia existencia y desarrollo. Y por otra, es también igual a crecimiento, a una continua reconstrucción de la experiencia. La escuela no es una preparación para la vida, sino la vida misma depurada; en la escuela el niño tiene que aprender a vivir.

        De la misma manera, proponía que se plantaran a los niños, actividades guiadas cuidadosamente por el profesor, que estuvieran basadas tanto en sus intereses como en sus capacidades. Dewey (1995), contribuyó a crear una pedagogía funcional y dinámica, el aprendizaje a través de experiencias dentro y fuera del aula, y no solamente a través de maestros, es vital.

        La pedagogía de Dewey (1995) requiere que los maestros realicen una tarea extremadamente difícil, que es “reincorporar a los temas de estudio en la experiencia” (p. 285). Los temas de estudio, al igual que todos los conocimientos humanos, son el producto de los esfuerzos del hombre por resolver los problemas que su experiencia le plantea, pero antes de constituir ese conjunto formal de conocimientos, han sido extraídos de las situaciones en que se fundaba su elaboración.

        El proceso educativo y el proceso moral, en el fondo, son la misma cosa: son distintas facetas del crecimiento del sujeto. Era la única vía para la educación cívica o social, entendida como civismo democrático. Dewey concibió la escuela como un espacio de producción y reflexión de experiencias relevantes de vida social que permite el desarrollo de una ciudadanía plena. La práctica sustenta el aprendizaje, y no consiste en la fijación de conocimientos mediante la repetición de los mismos, una vez explicados; el aprendizaje se realiza por descubrimiento, con la guía del maestro.

        La planificación de las actividades a realizar se realiza semanalmente; y esta planificación no es una programación de las lecciones a impartir, sino de las experiencias a realizar con los alumnos. Según los resultados de ellas, se planifica la siguiente semana. Tal es el sentido que tenía la educación progresiva, según denominaba el mismo Dewey a su singular método pedagógico. El crecimiento humano se consigue a través de la escuela y mediante el aprendizaje en el entorno de la convivencia democrática. Esto exige el concurso de la experiencia personal, pero además, se debe contar con la experiencia de los otros; en la confluencia de experiencias se realiza la educación democrática.

        La idea que sustenta la educación progresiva, según el esquema de Dewey, fue para recapturar la naturaleza experimental del aprendizaje para que se pudiese reconectar con los fines de la comuna y, con el tiempo, enlazarse a la democracia a través de la participación. El fin de la educación en relación a cualquier grupo era el de “hacer del individuo un compartidor o socio en la actividad asociada para que sienta el éxito y su fracaso” (Dewey, 1995, p. 14). A través de este proceso el niño tomaría una actitud emocional en el grupo y, con el tiempo, lo identificaría con sus intereses específicos. De esta forma, el grupo social podría restringirse y los intereses y oportunidades que ofrece se podrían reducir.

        La escuela en una sociedad democrática sirve para introducir al niño a la complejidad de la vida moderna simplificando el entorno de forma que pueda ser comprendido por un joven y una mente no familiarizada, y también sirve para eliminar “las indignas características de la existencia de un entorno desde la influencia ejercida sobre las actitudes mentales”, estableciendo un “medio purificado de acción” (Dewey, 1995, p. 20). Además, la escuela sirve para “equilibrar los elementos del entorno social y para ver si cada individuo consigue una oportunidad para escapar de las limitaciones del grupo social en el que ha nacido, y entrar en contacto con un ambiente más amplio”. Dewey depositó una gran esperanza en la educación pública, a menudo escribiendo como si la institución de la escuela pública pudiese traer la transformación que deseaba.

        De esta manera, Dewey (1995) considera la educación, además de por su valor intrínseco, también como campo de corroboración de su pensamiento y de ampliación de su propia experiencia. La educación es entendida como desarrollo que realiza el crecimiento del sujeto. Tal desarrollo tiene también un sentido inmanente: es válido en cuanto que realiza la ampliación de la experiencia mediante la incorporación de los hábitos propios del método experimental. Es el desarrollo inteligente realizado en acciones que responden a los estímulos del medio. Este desarrollo postula la necesidad de una revisión continua de la acción educativa.

METODOLOGÍA

        Dado el propósito fundamental de este trabajo el presente estudio es de tipo ensayo, con diseño descriptivo-documental y enmarcado en la línea de investigación de Ciencias de la Educación, asimismo tendrá como objetivo fundamental analizar la pedagogía humanista bajo la perspectiva de la teoría de Rogers, Maslow y Dewey. Para la recolección de datos se realizó una minuciosa revisión documental de las teorías, utilizándose la técnica del análisis textual e interpretativo. Finalmente, se recogerán las reflexiones finales una vez analizados las teorías estudiadas para tal fin.

REFLEXIONES FINALES

        El progreso de la ciencia pedagógica es, en el fondo, el de toda relación humana, a saber, el producto de una dialéctica entre la auto organización (innovación) y la adaptación (trabajo), pero con una fortísima atadura en su contexto: la humanización de la educación, que es una interpretación de la síntesis de la complejidad pedagógica.

        En fin, la pedagogía debe ser netamente humanista y su cualidad ética debe considerársele como eje fundamental de información y formación del docente, exigiéndole a éste su capacitación pedagógica y didáctica, actualización en el área investigativa, su participación activa en las actividades de extensión, pero sobre todo que asuma plenamente la concepción de la autonomía docente con plena responsabilidad institucional y una conciencia moral de la profesión que dignamente ejerce, dejando a un lado la erudición de la especificidad formativa para tomar las riendas definitivamente del saber.

        Por otro lado, las teorías de Maslow, Rogers y Dewey tienen en común es su firme convicción de que las personas están constantemente motivadas por la necesidad innata de explotar su potencial. Así, desde la perspectiva humanista, motivar a los estudiantes significa fomentar, desarrollar, hacer aflorar sus recursos internos, su sentido de la competencia, autoestima, autonomía y autorrealización.

        Desde el punto de vista epistemológico, Dewey considera que los conceptos en los que se formularon las creencias son construcciones humanas provisionales. El concepto principal relacionado con la teoría del conocimiento es experiencia. Dewey mantiene una concepción enteramente dinámica de la persona, propone la reconstrucción de las prácticas morales y sociales, y también de las creencias.

        A partir de las diversas corrientes pedagógicas, desde la perspectiva de una educación humanista, confieren prioridad a la formación docente, apuntando a redimensionar su papel y enfatizando la importancia de la innovación y de una práctica reflexiva en su formación. Se trata de la construcción de otros códigos de significación que restituyan la reflexión y la acción en el campo de la educación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL CONTEXTO DE LA INNOVACIÓN EDUCATIVA

USO DE LAS HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS Y CONFIABILIDAD HUMANA



Díaz, Maribel Prof.
Unidad Educativa Nacional Ismael Urdaneta, Venezuela




RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el uso de las herramientas ofimáticas y confiabilidad humana del docente en instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia. La misma se sustentó en las teorías de Muñoz (2012), Arenas (2011), Medina (2010), García (2010), Mejía (2012), Méndez (2007), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva - correlacional, con diseño no experimental de campo, transversal-correlacional. La población estuvo conformada por un total de ochenta y dos (82) docentes. La técnica de recolección de datos utilizada fue la observación por encuesta, a través de un cuestionario dirigido a los docentes de las instituciones U.E. San Antonio, G.E. Ismael Urdaneta y U.E. Nuestra Señora del Carmen, estructurado con cinco alternativas de respuestas: Nunca, Casi Nunca, A Veces, Casi Siempre, Siempre. Dicho instrumento fue validado por 6 expertos en el área de Informática Educativa; asimismo, se determinó la confiabilidad a través de la fórmula Alfa Cronbach el cual alcanzó un coeficiente de 0,99. La técnica de análisis en la estadística descriptiva, específicamente frecuencias, porcentajes y medias. Una vez aplicado el instrumento y posterior análisis estadístico dio como resultado un coeficiente de Pearson de 0,550** lo cual indica que hay una relación de dependencia directa y significante entre las variables objeto de estudio. Se concluye, en la medida que los docentes consideren las condiciones esenciales en el manejo de los diferentes tipos de herramienta ofimáticas en esa misma medida aumentará la confiabilidad humana en instituciones de educación primaria. Se recomienda, realizar talleres de discusión de los resultados de la aplicación de los lineamientos teóricos, con los docentes de las escuelas incluidas en el presente estudio, orientados a la reflexión y análisis de su proceder como individuos con talento humano de calidad en el uso de las herramientas ofimáticas.

Palabras Clave: Herramientas ofimáticas, tipos de herramientas ofimáticas, confiabilidad humana, elementos de confiabilidad, estrategias de confiabilidad.


USE OF HUMAN AND RELIABILITY OFFICE TOOLS

ABSTRACT

This research aimed to determine the relationship between the use of office automation tools and human reliability of teachers in primary education institutions Municipality Machiques Perija of Zulia state. It was based on the theories of Muñoz (2012), Arenas (2011), Medina (2010), Garcia (2010), Mejia (2012), Mendez (2007), among others. The research was descriptive - correlational, not experimental design with field, cross-correlation. The population consisted of a total of eighty-two (82) teachers. The data collection technique used was the observation survey, using a questionnaire aimed at teachers of the EU institutions San Antonio, G. E. Ismael Urdaneta and U.E. Nuestra Señora del Carmen, structured with five response options: Never, Rarely, Sometimes, Almost Always, always. This instrument was validated by six experts in the field of Educational Informatics; Also, reliability is determined using the formula which Cronbach Alfa coefficient reached 0.99. The technique of analysis descriptive statistics, specifically frequencies, percentages and averages. Once applied the instrument and subsequent statistical analysis resulted in a Pearson coefficient of 0.550 ** which indicates that there is a direct and significant dependence between the variables under study. It is concluded, to the extent that teachers consider the essential conditions in handling different types of office tool that extent increase human reliability in primary education institutions. It is recommended workshops to discuss the results of the application of theoretical guidance, with teachers of the schools included in this study, oriented reflection and analysis of their behavior as individuals with human quality talent in using office automation tools.

Keywords: Office tools, types of office tools, human reliability, elements of reliability, trustworthiness strategies.

UTILIZZO DI UMANO ED AFFIDABILITÀ STRUMENTI DI OFFICE

RIASSUNTO

Questa ricerca mira a determinare il rapporto tra l'uso di strumenti di office automation e affidabilità umana di insegnanti degli istituti di istruzione primaria Comune Machiques Perijá dello stato Zulia. Esso si basa su teorie di Muñoz (2012), Arenas (2011), Medina (2010), Garcia (2010), Mejia (2012), Mendez (2007), tra gli altri. La ricerca è stata descrittiva - correlazione, design non sperimentale con il campo, cross-correlazione. La popolazione era costituita da un totale di ottantadue (82) gli insegnanti. La tecnica di raccolta dei dati utilizzata è stata l'indagine di osservazione, utilizzando un questionario rivolto a insegnanti delle istituzioni UE San Antonio, G. E. Ismael Urdaneta e U.E. Nuestra Señora del Carmen, strutturato con cinque opzioni di risposta: mai, raramente, a volte, quasi sempre, sempre. Questo strumento è stato validato da sei esperti in materia di informatica educativi; Inoltre, l'affidabilità è determinato utilizzando la formula che coefficiente Cronbach Alfa ha raggiunto 0,99. La tecnica di analisi statistica descrittiva, frequenze in particolare, le percentuali e le medie. Una volta applicato il strumento e successiva analisi statistica determinato un coefficiente di Pearson di 0.550 ** che indica che vi è una dipendenza diretta e significativa tra le variabili in esame. Si è concluso, nella misura in cui gli insegnanti considerano le condizioni essenziali nella gestione di diversi tipi di strumenti per ufficio che misura aumentare l'affidabilità umana in istituti di istruzione primaria. Si raccomanda workshop per discutere i risultati dell'applicazione di orientamento teorico, con gli insegnanti delle scuole inclusi in questo studio, orientato la riflessione e l'analisi del loro comportamento come individui con talento qualità umana nell'uso strumenti di office automation.

Parole chiave: Strumenti di Office, i tipi di strumenti di office, affidabilità umana, elementi di affidabilità, strategie Certezza.

INTRODUCCIÓN
       Una de las características más resaltantes que definen a la sociedad en las últimas décadas es la que se refiere a los cambios constantes que han acontecido en sus ámbitos económicos, políticos, socioculturales, científicos y técnicos; cómo ello ha incidido en la vida de las personas, los grupos y las organizaciones. Según  Arenas (2011), para la Unión Europea algunas de estas transformaciones vienen determinadas por el gran avance tecnológico y, particularmente por el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) que se han hecho imprescindibles en la vida de los seres humanos, vitales en el desempeño profesional e, incluso, primordiales para las relaciones personales y laborales.

       En este sentido, la incorporación de las TIC al mundo educativo y, en especial, a los procesos de confiabilidad humana es razón para estudiarlo al menos, desde un doble sentido, como herramientas que facilitarán y mejorarán los propios sistemas de formación (es decir, como recursos para la formación) y como objeto o contenido a aprender (es decir como temática alrededor de la cual se organizan y diseñan acciones formativas).

       En este contexto, de acuerdo a Pérez (2011), en EE.UU. las organizaciones buscan asegurar y mejorar su competitividad por medio de esfuerzos, acciones y decisiones orientadas a que garanticen sistemas activos y operando de manera eficiente y eficaz; tomando como premisa la satisfacción de los usuarios, la reducción de riesgos, entre otros. De esta manera, tanto los facilitadores, como los aprendices y la comunidad en general se sentirán en un entorno confiable, mejorando con ello el desempeño institucional reduciendo los efectos negativos en la práctica hacia el éxito de la organización.

       En este orden de ideas, es así como en la educación primaria, en los niveles mundial y nacional, se observa una gran tendencia a la incorporación de las herramientas ofimáticas, donde el docente sea capaz de proyectar hacia su entorno, comunidad o sociedad en la que se desempeña conocimientos y destrezas en el campo de la ofimática. Este desarrollo científico y tecnológico ha cobrado tal fuerza, que no se puede eludir la existencia cada vez más dominante de una cultura informática y tecnológica.

       Lo anteriormente planteado, implica exigencias cualitativas y cuantitativas para el docente, de manera que a través de este desarrollo tecnológico se fortalezca su confiabilidad humana optimizando sus estándares en la búsqueda del éxito profesional para que pueda enfrentar de forma eficiente los retos constantes de las instituciones de educación primaria, pues tales exigencias llevan a la transformación del sistema educativo.

       De esta forma, para gestionar la confiabilidad humana del docente en las instituciones es necesario comprender la emergencia de retos educativos, uno de ellos el avance de la ciencia y la tecnología. Esto hace necesario posibilitar el surgimiento de nuevos escenarios, que permitan a las organizaciones replantear los objetivos y métodos tradicionales de enseñanza, respondiendo a las exigencias de la actualidad. Es por ello que se plantea el uso de las herramientas ofimáticas por parte de los docentes, las mismas tratarán de aumentar la competitividad y el desempeño haciéndolos permanentes en la gestión educativa.

       Del mismo modo, en Latinoamérica, en la Reunión Regional de Tecnologías de Información para el Desarrollo realizada en Brasil por la Organización de Naciones Unidas (2007), describe que el reto central para los países en desarrollo, es lograr una difusión rápida, eficiente y equitativa de las TIC en sus economías y sus políticas, también se recomendó propiciar condiciones para atraer el financiamiento el cual contribuya a disminuir el atraso tecnológico en materia de información y comunicación de cada país en vías de desarrollo, para insertarse en la sociedad del conocimiento

       En este orden de ideas, para García (2010), en la sociedad informacional existe una demanda del perfil docente en cuanto a conocimientos, habilidades, destrezas y misión para aumentar su confiabilidad humana, se hace necesaria en el currículo profesional, esta, con la finalidad de desarrollar su práctica pedagógica en las instituciones de educación primaria.

       Dentro de este marco, en Venezuela, las políticas gubernamentales dan una visión tecnicista pero no se toman en cuenta las condiciones y necesidades concretas de las escuelas, por ende del recurso humano, ni los conflictos de un sistema educativo profundamente segmentado. Álvarez (2010) explica que, el docente que use las nuevas tecnologías, debe asumir una posición abierta a la transformación y avanzar de manera paralela a esta en su autoformación, con respecto a las nuevas exigencias de la sociedad, no solo a nivel tecnológico e informático, sino en las tres dimensiones del conocimiento: cognitiva, procedimental y actitudinal. Debe desarrollar una visión amplia, general y diferente para ver y entender el mundo, así puede llevarlo a la práctica con sus estudiantes.

       De acuerdo a lo anterior, y a la utilidad de las nuevas tecnologías para el desarrollo de la confiabilidad humana del docente, la aplicación de la ofimática en el ámbito de la educación es una tarea urgente, que resulta muy provechosa. Existen multitud de opciones de gran utilidad que son desconocidas incluso para un usuario que se considera avanzado, por lo que en ciertas ocasiones, existe inseguridad de parte del individuo.

       De esta forma, el mundo de la ofimática, brinda la posibilidad al docente de llevar una gestión positiva y de manera sumamente sencilla. Tanto así que estas herramientas cruzaron el portal de la oficina, para afirmarse de igual forma en el hogar, y principalmente, en la educación. Ya sea un empresario, un estudiante, o un docente; las múltiples funciones de estas pocas utilidades son un portal para la formación tecnológica.

       En relación a los planteamientos anteriores, en el Estado Zulia, específicamente en las instituciones educativas del Municipio Machiques de Perijá, una exploración preliminar por parte de la investigadora, hace notar que existe un porcentaje de los docentes de educación primaria que no se apropia del uso y manejo de las herramientas ofimáticas para aumentar su confiabilidad humana.

       Sobre este particular, Conte, Díaz y Bertoldi (2012) conjeturan las posibles causas como: temor hacia el cambio que implica conocer y utilizar las nuevas tecnologías; falta de actitudes y conocimiento en el manejo de la ofimática; carencia de recursos económicos para capacitación; ausencia de programas presenciales y virtuales de informática, deficiencias en el manejo de información tendiente a mejorar las capacidades y habilidades, inseguridad en el manejo de recursos informáticos y tecnológicos. Todo lo anterior refleja la discrepancia entre la situación actual de los docentes respecto a esas aplicaciones en el contexto de la enseñanza y las nuevas exigencias derivadas del uso intensivo de las herramientas ofimáticas, particularmente, para el aumento de la confiablidad humana.

       Visto de esta forma, de no resolverse la problemática planteada habrá pocos avances en la aplicación por parte del docente de los conocimientos adquiridos a lo largo de su carrera, teniendo como foco la confiabilidad. Es por ello que es necesario que el docente aumente el interés por transmitir una metodología que sirva de apoyo a su capacidad de evaluar, detectar y resolver situaciones en los procesos educativos, fortaleciendo el espíritu de trabajo, todo esto a través del uso de las herramientas ofimáticas. Asimismo, las instituciones educativas tendrán la responsabilidad de promover planes de formación y actualización de conocimientos, con el propósito de generar cambios de actitudes en los docentes hacia las nuevas tecnologías.

       Es por todo lo anterior, que se realizó este artículo a fin de determinar la relación entre el uso de las herramientas ofimáticas y la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia; formulándose lineamientos teóricos para la optimización de la situación planteada, de manera que se puedan mejorar los procesos educativos en los centros objeto de estudio.

       De esta manera, se justifica esta investigación desde su perspectiva teórica al constituirse como un marco sistemático de información dentro del cual se analizan de manera crítica los aportes, mediante la consulta de referentes teóricos de autores versados en las herramientas ofimáticas y la confiabilidad humana del docente, los cuales en su conjunto conformaron el soporte del estudio con el fin de ofrecer nuevos conocimientos.

       Asimismo, esta investigación se justifica metodológicamente al aportar instrumentos válidos, confiables y probados que permitirán determinar con precisión la relación entre las variables de estudio, a su vez brinda fuentes de datos para otros investigadores interesados en profundizar en estas líneas de trabajo, al mismo tiempo indica toda una metodología que puede ser aplicada en otros escenarios, lográndose así un mejor uso de la información disponible tanto a nivel educativo como en otros ámbitos.

       En el aspecto práctico, la investigación está enfocada a resaltar la aplicación o usabilidad de las herramientas ofimáticas y la confiabilidad humana de los docentes de las instituciones de educación primaria, mejorando la enseñanza de los contenidos, a través de estos recursos tecnológicos y disponer de ambientes donde el profesor sea capaz de desarrollar sus habilidades y generarle confianza para la operación de las herramientas tecnológicas, de  manera  tal  de  garantizar  una  introducción exitosa del componente tecnológico en el área educativa.

       En lo referente al aspecto social, la investigación se justifica porque responde a una problemática que afecta a las instituciones sobre el uso de las herramientas ofimáticas a través de la confiabilidad humana del docente, es preciso que desarrollen habilidades a través de la innovación y utilidad de las herramientas ofimáticas, por lo que es necesario su incorporación al sistema educativo permitiendo con la superación de las barreras de espacio y tiempo, mayor comunicación e interacción entre sus actores, construcción de fuente de información distribuidas virtualmente, participación activa en el proceso de construcción colectiva de conocimiento y la potenciación de los individuos.

       Bajo esta perspectiva, esta investigación se encuentra en correspondencia con lo plasmado en el segundo objetivo del Plan Simón Bolívar (2013-2019), en el que se plantea entre otras cosas seguir avanzando en la plena satisfacción de las necesidades básicas para la vida del pueblo: la alimentación, el agua, la electricidad, la vivienda y el hábitat, el transporte público la salud, la educación, la seguridad pública, el acceso a la cultura, la comunicación libre, la ciencia y la tecnología, el deporte, la sana recreación y al trabajo digno, liberado y liberador.


       En base a los planteamientos anteriores, Medina (2010), en Venezuela realizó un trabajo denominado Propuesta de Curso para Uso de Herramientas Ofimáticas, como estrategia de Apoyo Didáctico al sistema de Aprendizaje Virtual para la Asignatura Introducción a la Informática-440, de la Carrera Licenciatura en Educación Mención Integral y Técnico Superior en Educación Integral de la UNA, Centro Local Carabobo. La investigación que se presenta tiene como objetivo el desarrollo de un curso para uso de herramientas Ofimáticas como Estrategia de Apoyo Didáctico al sistema de Aprendizaje Virtual para la Asignatura Introducción a la Informática-440, de la Carrera Licenciatura y Técnico Superior en Educación Integral de la UNA, Centro Local Carabobo a partir de las necesidades de la audiencia y requerimientos del plan de curso.

       En el mismo orden, Urribarri, Pozo y Meleán (2011), realizaron un trabajo denominado Gestión del conocimiento: como estrategia para la aplicación de la confiabilidad humana en el sector petrolero, en la URBE. El propósito del estudio fue analizar los elementos de la Gestión del conocimiento la cual es una prioridad de suma importancia dentro de petróleos de Venezuela y las empresas mixtas cuyo objetivo fundamental es medir la confiabilidad humana en el sector petrolero.

       Ahora bien, el uso de las herramientas ofimáticas crea en el aula un espacio caracterizado por una igualdad comunicacional entre el docente y los estudiantes para el intercambio de conocimientos a través de la utilidad práctica de estos recursos tecnológicos. En este sentido, Medina (2010), llama ofimática al equipamiento hardware y software usado para crear, coleccionar, almacenar, manipular y transmitir digitalmente la información necesaria en una oficina para realizar tareas y lograr objetivos básicos.

       Cabe destacar, que las actividades básicas de un sistema ofimático comprenden el almacenamiento de datos en bruto, la transferencia electrónica de los mismos y la gestión de información electrónica relativa al negocio. Asimismo, las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y almacenar información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que estas estén conectadas a una red local y/o a internet.

       Por su parte, Arenas (2011), define las herramientas ofimáticas como aplicaciones o programas que suelen ser utilizados en tareas relacionadas a las oficinas, trabajos escolares y similares. Dichas herramientas permiten crear, modificar, organizar, imprimir y transferir documentos de todo tipo (p. 127). En concordancia con lo planteado por Aguilera, Morante y Arroyo (2011), los cuales plantean que son aplicaciones informáticas que gestionan de forma eficiente la información que se utiliza normalmente en una oficina, como puede ser la redacción de documentos, el cálculo, el archivo, la clasificación, la consulta o el análisis de datos.

        En relación a ello, Martos, Mesa, López y otros (2006), afirman que las herramientas ofimáticas son software que engloban un conjunto de técnicas, métodos y equipos utilizables en el trabajo de oficina de cualquier entidad. Las mismas están orientadas a realizar el trabajo en el menor tiempo posible, abarcando las funciones típicas de la gestión de una oficina. Refieren los autores, que las organizaciones se han visto sometidas, a cambios radicales de diseño y métodos de administración a causa de nuevas tecnologías. Junto con las herramientas ofimáticas, estos adelantos han hecho posible la reducción de los procesos de información en las organizaciones, debido a que las tecnologías han hecho más fácil el trabajo.

       En base a lo planteado por Arenas (2011), la gran mayoría las herramientas ofimáticas incluyen al menos un procesador de textos y una hoja de cálculo. Adicionalmente, la contener un programa de presentación, un sistema de gestión de base de datos, herramientas menores de gráficos y comunicaciones, un gestor de información personal (agenda y cliente de correo electrónico) y un navegador Web. En la actualidad, las herramientas ofimáticas dominantes en el mercado son, por parte del software pagado Microsoft Office, la cual posee sus propios formatos cerrados de documentos para cada uno de sus programas. Respecto al software libre, está Open Office, desarrollado por Sun Microsystems, también con un formato para cada programa, pero de código abierto.
       Es por ello que, las herramientas ofimáticas vienen a ser aplicaciones prácticas de fácil manejo para el usuario, haciendo que el trabajo de oficina en las instituciones sea más efectivo, organizado, de fácil acceso, y realizado en el menor tiempo posible, manteniendo la operatividad de los procesos administrativos escolares. Además, se puede ver como no solamente para la administración educativa es adecuada la herramienta, sino que los docentes pueden ir aprendiendo de estas técnicas para poder en un futuro cercano aplicarlas a su práctica pedagógica.

       En el mismo orden, al planificar la implementación de las TIC en la formación docente, tomando lo aportado por Flores (2007), el equipo de planificación debe analizar cada condición esencial e identificar hasta qué punto se la ha abordado adecuadamente. El contexto, la cultura y el grado de colaboración entre las partes involucradas afectará el cumplimiento de estas condiciones y determinará qué tipo de estrategias requerirá especial apoyo si alguna de las condiciones esenciales no se encuentra contemplada aún.

       Estas situaciones pueden desencadenarse por algo tan simple como destrancar la puerta de un laboratorio, o tan complejo como modificar el presupuesto operativo existente para destinar cierto paquete de inversiones a la tecnología. De acuerdo a Flores (2007), la visión compartida facilita la integración de la tecnología requiriendo un cambio en la política y en las reglamentaciones, donde los responsables de la toma de decisiones deben estar dispuestos a examinar la situación, buscar soluciones intermedias cuando sea necesario y asegurar la comunicación entre todas las partes.

       Además, según Flores (2007), tener accesibilidad a la tecnología representa que el docente debe adecuarse a las asignaturas que está estudiando, tales como procesadores de texto e internet en literatura, o laboratorios de computación y microscopios en los laboratorios de ciencia. Es necesario que el acceso sea posible tanto desde el salón de clase como desde los laboratorios, y deben tomarse medidas que contemplen el caso de alumnos con necesidades especiales.

       De la misma manera, tomando en consideración a Rodríguez (2007), se vislumbra la importancia de observar los resultados de la formación docente en el conocimiento pedagógico sobre las TIC, que van recibiendo los docentes, ya que estos deben revertirse en los aprendizajes a los estudiantes a partir del perfeccionamiento del proceso de enseñanza y aprendizaje. La característica esencial del conocimiento pedagógico es la satisfacción de las necesidades de aprendizaje personal, social e institucional a partir de la estructuración de programas formales en diferentes modalidades los cuales están dirigidos a los estándares de competencias docentes y en última instancia a mejorar la calidad del aprendizaje basado en las nuevas tecnologías.

       Dentro de este contexto, según la Unesco (2008), los futuros docentes deben poseer ciertas habilidades tecnológicas que sugieren aprender a utilizar la tecnología de tal modo que cumplan con los estándares sobre contendido y manejo, tanto para docentes como para estudiantes, las nuevas tecnologías exigen que los docentes desempeñen nuevas funciones, y también nuevas pedagogías y planteamientos de su propia formación.

       De esta forma, Block y otros (2006), agregan, que los tipos de herramientas ofimáticas pudiesen establecer una función estructuradora de la realidad, realizando consultas visitando diferentes sitios, portales, acceder a diferentes materiales bibliográficos de opiniones diversas. Es una forma de realizar estudios comparados en pequeñas investigaciones áulicas. Igualmente poseen una función facilitadora, configuradora de la relación cognitiva y formativa: estarán presentes a partir de la operación mental de cada docente, adquiriendo experiencias a medida que los medios le permitan expresar sus emociones, sus principios y valores.

       Por lo tanto, la utilización de los diferentes tipos de herramientas ofimáticas permite un mejor desempeño en los trabajos que realizan algunas personas. Estas herramientas son esenciales para la realización de un buen trabajo ya que brindan una serie de ayudas y opciones que cada usuario busca. Es por esto que los centros educativos que quieren potenciar su utilización por parte del profesorado han de procurar una buena organización de estos recursos. Asimismo, supone el montaje de unas aulas de recursos que faciliten la utilización, el control y el almacenamiento de estos materiales; Block y otros (2006), hace mención de los siguientes recursos tecnológicos: procesadores de texto, hojas de cálculo, herramientas de presentación, multimedia, bases de datos, utilidades y programas de mensajería

       A partir del marco del uso de las herramientas ofimáticas, el docente desarrollará la confiabilidad humana para dicha aplicación. En relación a esta, García (2010), la define como “la posibilidad de desempeño eficiente y eficaz, de las personas, dentro de un contexto organizacional específico durante su competencia laboral” (p. 3). La misma forma parte fundamental de todo proceso de mejora de la práctica laboral de las personas y se justifica en mayor grado cuando uno o varios de los siguientes factores se encuentran presentes en el proceso productivo: índices no tolerables de seguridad, afectación recurrente, del ambiente, deficiente calidad de productos, reclamos de clientes, elevados costos operativos y otras señales de eventos no deseados.

       Por su parte, Conte, Díaz y Bertoldi (2012), explican que la confiabilidad humana implica grandes transformaciones en la organización, exige una cultura del desafío y el cambio de muchos procesos administrativos, junto con la gestión efectiva de los canales de comunicación y la responsabilidad para el registro sistemático de la información. Por lo tanto, las acciones para lograr la confiabilidad humana buscan básicamente recuperar el valor de las personas en la organización, sea cual fuere el contexto en el que se ejecuten.

       Visto de esta manera, la confiabilidad es una herramienta poderosa para suministrar ventajas competitivas en las organizaciones, mismas que pueden incrementar la calidad, la seguridad, la satisfacción de los usuarios y el respeto por el trabajo desempeñado. Asimismo, implica grandes cambios en la organización, exige una cultura de desafío y cuestionamiento de muchos procesos administrativos, junto con la gestión efectiva de los canales de comunicación y la responsabilidad para el registro sistemático de la información, todo ello a partir de ciertos elementos que la complementan.

       De acuerdo a García (2010), los elementos de la confiabilidad humana son aquellos que están estrechamente ligados a las dimensiones físicas, emocionales y psíquicas de los seres humanos que generan procesos de percepción, interpretación y acciones que son susceptibles de ser valoradas como acertadas o erradas. Además, a lo largo de la vida normalmente se adquieren experiencias para ser idóneos en lo que hacemos formando valores éticos, estéticos, religiosos y morales propios que nos diferencian de los demás.

       De esta forma, y tomando como base lo planteado por García (2010), los elementos de la confiabilidad humana en el docente van a ser todos aquellos factores que de una u otra forma influyen directamente en las habilidades y destrezas tanto cognitivas como prácticas que éste desempeñe dentro y fuera del aula de clases, tomando en cuenta que cada uno de estos elementos va a significar en mayor o en menor medida la ética y la profesionalidad del educador. Es por ello que la confiabilidad humana posee una serie de elementos que la identifican, entre se mencionan: la capacitación, la motivación, la comunicación, la pertinencia, la ergonomía y el desarrollo.

       De acuerdo a Flores (2007), la capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. Es un proceso de enseñanza de las aptitudes básicas que los nuevos empleados necesitan para realizar su trabajo. Asimismo, Chiavenato (2007), entiende la motivación como el motor o causa de comportamientos que empujan a la persona hacia la acción o conducta. Asimismo, de manera amplia explica en cuanto a la motivación, las personas son diferentes: las necesidades varían de individuo a individuo y producen diversos patrones de comportamiento. De la misma manera sucede con el docente, este debería buscar formas de motivación que lo impulsen a realizar la labor educativa, y aunque varíen los patrones de comportamiento, puede alcanzar los objetivos que se propone.

       Por otro lado, para Zorín (2009), la comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistema de mensajes, incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. De acuerdo a Chiavenato (2007), la pertenencia se busca la creatividad y habilidad para el logro de los objetivos personales e institucionales. La empresa, tiende a tener el recurso del talento humanos eficaz y eficiente en el cual, puede confiar, empoderar, generar trabajo en equipo, formar líderes, tener un canal de comunicación confiable, etc., todos estos elementos mencionados con lleva a la competitividad empresarial, sustentada en el sentimiento de personal de cada uno de los colaboradores que se identifique y se sienta parte de la organización.

       Por su parte, la Organización Mundial de la Salud, (2004), define la Ergonomía como la ciencia que trata de obtener el máximo rendimiento, reduciendo los riesgos de error humano a un mínimo, al mismo tiempo que trata de disminuir la fatiga y eliminar en tanto sea posible los peligros para el trabajador; estas funciones se realizaran con la ayuda de los métodos científicos y teniendo en cuenta, al mismo tiempo, las posibilidades y limitaciones humanas debidas a la anatomía, la fisiología y la psicología.

       Finalmente, según Pino (2005), el desarrollo es aquel elemento de la confiabilidad humana que pasa por los aspectos relativos al diagnóstico, la jerarquización de las desviaciones, la determinación de las causas raíces de los problemas y el plan de soluciones. De esta forma, ayuda a modelar y evaluar el comportamiento humano, determinando las implicaciones de las características propias de los individuos, la influencia del entorno social (educación y cultura) y las circunstancias ocasionales o estacionales que afectan el ánimo y motivación de los mismos.

       Por otro lado, Para García (2010), las estrategias de confiabilidad están orientadas a la optimización integral del área de mantenimiento, alineadas con la visión y misión del negocio, cuyo objetivo es lograr la competitividad organizacional. Para ello utiliza indicadores claves de desempeño, buscando la mayor calidad con la máxima productividad. Sin embargo, no son suficientes, se deben mantener permanentemente, para lo cual se requiere del aporte de la confiabilidad como factor clave. Es por ello, la aplicación de estrategias de confiabilidad humana implica grandes transformaciones en la organización, bien sea a partir de la gestión del conocimiento, la conformación del trabajo en equipos, la gerencia del desempeño y la formación por competencias.

       De esta manera, de acuerdo a García (2010), la gestión eficaz del conocimiento es el proceso sistémico que suministra el recurso humano capacitado para ejercer las labores industriales y preservar el “Capital Intelectual” de la organización. Desde el punto de vista de las organizaciones, se puede definir el conocimiento como la información que posee valor para ella, es decir la información que permite generar acciones encaminadas a satisfacer las demandas del mercado, y apoyar las oportunidades a través de la explotación de las competencias centrales de la organización.

       Por otro lado, García (2010), el trabajo en equipo es una de las características principales de la industria que toma conciencia sobre la visión empresarial, guiando las acciones, con el objeto de asegurar la implementación de las estrategias de confiabilidad, la sincronización de actividades, el establecimiento de planes integrales de acción y la optimización integral de los costos de producción y mantenimiento de la organización.

       En el mismo orden, García (2010), afirma que la gerencia del desempeño es la clave para alcanzar la excelencia organizacional porque se centra en las personas y su trabajo. Las organizaciones se están dando cuenta de que más allá de las tecnologías y los procesos, son los conocimientos y el saber de sus colaboradores, cada vez más preparados, los que aportan el Capital Intelectual a la organización. Por ello, el personal que labora en las instituciones debe estar altamente motivado e identificado.

       Finalmente, para la aplicación de la confiabilidad humana es necesaria la formación por competencias, según la opinión de García (2010), es una herramienta estratégica indispensable para enfrentar los nuevos desafíos que impone el entorno. El modelo de competencias es una de las estrategias principales en el desarrollo del capital humano, busca impulsar las competencias individuales, acordes con las necesidades operativas, garantizando el desarrollo del potencial intelectual de todos los miembros de la organización. La formación basada en competencias encuentra en las tecnologías de la información nuevos mecanismos de simulación y de comunicación para el desarrollo de la confiabilidad humana. De su combinación pueden surgir nuevos elementos que aproximen la realidad a los procesos de capacitación y formación industrial.

METODOLOGÍA

       El objetivo general planteado en la investigación es determinar la relación entre el uso de las herramientas ofimáticas y  confiabilidad humana del docente en instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia, por ello, el estudio se tipifica como descriptiva,  correlacional y de campo, porque se recauda la información en el centro objeto de estudio. El estudio es descriptivo porque según Tamayo y Tamayo (2007), comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza real presente al momento de recabar la información requerida para este estudio. De igual manera, la composición o proceso de los fenómenos, detallando las acciones o situaciones mediante el estudio en una circunstancia temporal y espacial determinada.

       Asimismo, se tipifica como correlacional, porque se busca establecer la relación entre las variables uso de las herramientas ofimáticas y confiabilidad humana del docente definiéndolo Hernández, Fernández y Baptista (2010), como medir el grado de relación que existe entre dos o más variables en un contexto en particular, para ver si están o no relacionadas en los mismos sujetos. Bajo este mismo contexto teórico, y de acuerdo con el Manual de Trabajos de Grado y Tesis Doctoral de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE, 2014), la investigación se considera de campo por cuanto la información será extraída directamente de una situación real de los liceos investigados, con miras a presentar resultados, y con el fin de optimizar los procesos llevados a cabo en los mismos.

       El diseño de la investigación se considera el procedimiento que se va a seguir, tomando en cuenta que es no experimental, transversal, correlacional. Es no experimental ya que en ningún momento se manipularán las variables, lo cual explican Hernández, Fernández y Baptista (2010), lo que se hace es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural para después analizarlos. Asimismo, es transversal-correlacional, porque según los autores antes citados, se describen relaciones entre dos o más variables en un momento determinado, para analizar su incidencia, recogiendo la información en un tiempo específico y con los datos obtenidos se expondrán los resultados.

       Bavaresco (2007), define los estudios de campo, como aquellos que “se realizan con el propósito de obtener la información donde se encuentra el objeto de estudio” (p. 210). Ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador para poder manejar los datos con más seguridad.

       Seguidamente, se selecciona la población con la cual se trabaja en el estudio con sus respectivas características, especificando la ubicación en la U.E. San Antonio, G.E. Ismael Urdaneta y U.E. Nuestra Señora del Carmen. De allí que, la población en términos teóricos se encuentre definida por Arias (2006, p. 164), como “el universo sobre el cual se generalizan los resultados del estudio”. Asimismo, puede ser censal si el universo es finito. En este caso, la población estuvo conformada por ochenta y dos (82) miembros del personal docente de las instituciones educativas seleccionadas. En el cuadro 1 se observa la distribución de la población.

Cuadro 1
Población

Institución
Docentes
Grupo Escolar Ismael Urdaneta
44
Unidad Educativa Josefa Arguelles
24
Escuela Básica Divina Pastora
26
Total
94
                   Fuente: Dirección de Gestión Escolar Municipio Machiques de Perijá (2013)

       Dado el reducido número de la población de docentes, la muestra será considerada en su totalidad, para efectos de medición, aplicándose la técnica del censo poblacional, este criterio permitirá contar con una mayor confiabilidad en el proceso de recolección de la información obtenida por parte de los docentes de las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia.

       La técnica para la recolección de la información es la encuesta que consiste según Hurtado de Barrera (2010), en aplicar un cuestionario o formulario, autoadministrado sin necesidad de estar directamente con el encuestado. El instrumento en una investigación, constituye un medio material, el cual a criterio de Arias (2006), se emplean para recoger y ampliar la información. A través de éste el investigador obtiene los datos necesarios para recopilarlos sistemáticamente. Por lo tanto, el instrumento que se utilizará en la presente investigación será el cuestionario, definido por Chávez (2009, p.171), como "documentos estructurados o no que contienen un conjunto de reactivos (relativos a los indicadores de una variable) y las alternativas de respuesta”. A tal efecto, se elaborará técnicamente tomando en cuenta los elementos mencionados y las consideraciones del tutor.

       La técnica para recoger los datos fue el cuestionario estructurado en dos partes, la primera parte consta de la hoja de presentación, donde se especifican las instrucciones, y la segunda parte que contempla el desarrollo de los ítems a ser contestados. Asimismo estará conformado por 33 ítems para la variable uso de las herramientas ofimáticas y 30 ítem para la variable confiabilidad humana de respuestas cerradas con (5) alternativas, en escala tipo Likert; siendo las categorías seleccionadas Siempre (5), Casi siempre (4), A Veces (3), Casi nunca (2) y Nunca (1). Ese cuestionario estará dirigido al personal docente como control, aplicados con la misma estructuración y tono con la finalidad de constatar las respuestas.
       La validez, permitió constatar que lo que se estuvo estudiando es confiable. Según Tamayo y Tamayo (2007, p. 32), “la validez es comprobar si las preguntas diseñadas son comprensibles y que las respuestas a ellas son significativas, en orden a la investigación pretendida”. Es decir, que se comprueba que sea clara y oportuna cada pregunta y que pueda responderse sin complicaciones. En este sentido, la validez del contenido de la información se obtuvo mediante la validez de contenido de seis (06) expertos, el procedimiento consiste en que estas personas, emiten su opinión en relación con la redacción y pertinencia de las preguntas, con los objetivos de la investigación, las dimensiones e indicadores de la variable de estudio.

       Por otro lado, la confiabilidad permitirá evaluar y a su vez medir la veracidad del instrumento. Según Chávez (2009, p. 141), es “el grado con que se realiza la medición de una variable”. Para este estudio se utilizó la fórmula alfa de Cronbach por presentar el instrumento alternativas de cinco respuestas, luego se aplicó una prueba piloto a diez (10) docentes no pertenecientes a la población en estudio. Las respuestas de los mismos permitirán determinar un coeficiente de confiabilidad. Asimismo, indican Hernández y colaboradores (2010), requiere una sola administración del instrumento y produce valores que oscilan entre 5 y 1, su ventaja radica en que no es necesario dividir en dos mitades los ítems del instrumento simplemente se aplica la medición y se calcula el coeficiente. Las respuestas emitidas por la muestra de sujetos se tabularon en una tabla o matriz de doble entrada.


          Dónde:
          K: Número de ítems.
          St2= Varianza de los puntajes totales.
          1 = Constante
          Sustituyendo nos queda:

rtt =   = 0,99

       De acuerdo a los resultados, se obtuvo un coeficiente de 0,99, ubicando el instrumento en un rango de confiabilidad muy alta para su aplicación. Se asumirá la aplicación de la estadística descriptiva para el presente estudio. Seguidamente, para el análisis de los resultados se elaborará un baremo de medición que analizar el control cambiario en el crecimiento de las instituciones educativas, asumiendo las alternativas considerados en los cuestionarios. En tal sentido, a continuación se presenta el baremo el cual permitirá ubicar cada indicador, dimensión y la variable en una categoría para luego ser analizado. A continuación se presenta el baremo estadístico para la codificación de los datos recogidos con el instrumento. Cabe destacar que el baremo mostrado regirá para ambas variables.

Cuadro 2
Baremo para la Codificación de los Datos
  Alternativas
Valor (Puntos)
Criterios de Medición
Rango
Siempre
Casi Siempre
A Veces
Casi Nunca
Nunca
5
4
3
2
1
Positiva  
Medianamente Positiva
Regular
Medianamente Negativa
Negativa
4,21 – 5,00
3,41 – 4,20
2,61 – 3,40
1,81 - 2,60   
1,00 - 1,80
Fuente: Díaz (2014)

       Seguidamente, se realizará el cálculo del coeficiente de correlación de Pearson través del programa SPSS 15.0. El análisis de correlación linear simple de Pearson, según Hurtado de Barrera (2010), se utiliza para medir la fuerza de la correlación entre dos eventos. Por medio de este estadístico el investigador puede determinar en qué medida dos eventos varían juntos de manera lineal. Para calcular este coeficiente se utilizará la siguiente fórmula:

 






RESULTADOS

       En la siguiente tabla se muestran los resultados luego de la aplicación del instrumento, para dar respuesta al objetivo específico número uno (1) dirigido a identificar las condiciones esenciales del docente para la implementación de las herramientas ofimáticas en instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia.

Tabla 1
Variable: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS
Dimensión: CONDICIONES ESENCIALES
INDICADORES
VISIÓN COMPARTIDA
ACCESIBILIDAD
CONOCIMIENTO PEDAGÓGICO
HABILIDADES TECNOLÓGICAS
ACUMULADO
246
100
246
100
246
100
246
100
MEDIA INDICADOR
3,68
3,63
3,60
3,55
CATEGORÍA
Medianamente positivo
Medianamente positivo
Medianamente positivo
Medianamente positivo
VALOR DIMENSIÓN
3,61
CATEGORÍA
MEDIANAMENTE POSITIVO
Fuente: Díaz (2014)
       Como puede apreciarse en la tabla 1, los resultados evidencian que las condiciones esenciales más importantes para los docentes son la visión compartida con una media de 3,68, accesibilidad con una media de 3,63; el conocimiento pedagógico con un puntaje de 3,60 y en último lugar las habilidades tecnológicas con una media de 3,55. De esta manera, la dimensión toma una categoría medianamente positiva al alcanzar la media un puntaje de 3,61. Se infiere que los docentes encuestados casi siempre poseen las condiciones esenciales para el manejo de las herramientas ofimáticas. Seguidamente en la tabla 2, se plasman los resultados que dan respuesta al objetivo específico número dos (2), dirigido a explicar los tipos de herramientas ofimáticas utilizadas por los docentes en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia.

Tabla 2
Variable: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS
Dimensión: TIPOS DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS
INDICADORES
PROCESADOR DE TEXTOS
HOJAS DE CÁLCULO
HERRAMIENTAS DE PRESENTACIÓN
MULTIMEDIA
BASES DE DATOS
UTILIDADES
PROGRAMAS DE MENSAJERIA


ACUMULADO
246
100
246
100
246
100
246
100
246
100
246
100
246
100

MEDIA INDICADOR
3,59
3,56
3,63
3,61
3,59
3,56
3,57

CATEGORÍA
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
MEDIA DIMENSIÓN
3,58

CATEGORÍA
MEDIANAMENTE POSITIVO

Fuente: Díaz (2014)

       Como puede observarse en la tabla 2, los resultados muestran que los docentes utilizan en su mayoría los tipos de herramientas ofimáticas tomando en cuenta las de presentación con una media de 3,63; seguidas las multimedia con una media de 3,61; los procesadores de texto y las bases de datos con un puntaje de 3,59; los programas de mensajería alcanzaron un puntaje de 3,57 y, por último, las hojas de cálculo y las utilidades con una media de 3,56. La media de esta dimensión alcanzó un puntaje de 3,61, lo que la posiciona en una categoría medianamente positiva. En relación a lo anterior, se puede afirmar que los docentes manejan en la medida de sus posibilidades los diferentes tipos de herramientas ofimáticas tales como procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, multimedia, programas de mensajería, entre otros. En la siguiente tabla, se da respuesta objetivo específico número tres (3) de la investigación, orientado a describir los elementos de confiabilidad humana del docente presentes en el uso de las herramientas ofimáticas en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia.

Tabla 3
Variable: CONFIABILIDAD HUMANA
Dimensión: ELEMENTOS DE CONFIABILIDAD HUMANA
INDICADORES
CAPACITACIÓN
MOTIVACIÓN
COMUNICACIÓN
PERTENENCIA
ERGONOMÍA
DESARROLLO
ACUMULADO
246
100
246
100
246
100
246
100
246
100
246
100
MEDIA INDICADOR
3,67
3,63
3,60
3,55
3,59
3,56
CATEGORÍA
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
MEDIA DIMENSIÓN
3,60
CATEGORÍA
MEDIANAMENTE POSITIVO
Fuente: Díaz (2014)
       Como puede percibirse en la tabla 3, los docentes encuestados manifiestan en su mayoría los elementos de la confiabilidad humana tomando en cuenta en primer término la capacitación con una media de 3,67, la motivación con un puntaje de 3,63, seguido por la comunicación con una media de 3,60, la ergonomía con un valor de 3,59, el desarrollo con una media de 3,56, y por último la pertenencia con una media de 3,55. Los resultados permitieron definir la dimensión en una categoría medianamente positiva por cuanto alcanzó una media de 3,61.

       De acuerdo lo anterior, es pertinente afirmar que los docentes distinguen de manera positiva los elementos de la confiabilidad humana como: capacitación, motivación, comunicación, pertinencia, ergonomía y desarrollo. Posteriormente, en la siguiente tabla se da respuesta al objetivo específico número (4), dirigido a analizar las estrategias para fomentar la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia.

Tabla 4
Variable: CONFIABILIDAD HUMANA
Dimensión: ESTRATEGIAS DE CONFIABILIDAD HUMANA
INDICADORES
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
TRABAJO EN   EQUIPOS
GERENCIA DEL DESEMPEÑO
FORMACIÓN POR COMPETENCIAS
ACUMULADO
246
100
246
100
246
100
246
100
MEDIA INDICADOR
3,61
3,67
3,56
3,63
CATEGORÍA
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
Medianamente Positivo
MEDIA DIMENSIÓN
3,62
CATEGORÍA
MEDIANAMENTE POSITIVO
Fuente: Díaz (2014)

       Como puede percibirse en la tabla 4, referida a las estrategias de confiabilidad humana, el indicador trabajo en equipo obtuvo el mayor puntaje de 3,67, seguido por el indicador formación por competencias con una media de 3,63, luego el indicador gestión del conocimiento alcanzó un valor de 3,61 y finalmente el indicador gerencia del conocimiento logró una media de 3,56. De acuerdo a estos resultados, la media de la dimensión alcanza un puntaje de 3,62, por lo que se posiciona en una categoría medianamente positiva, se infiere que los docentes consideran que a través de las estrategias de confiabilidad humana se mejoran los procesos en cuanto a manejo de recursos. De lo anterior se infiere que, los docentes tienden positivamente a considerar las estrategias de la confiabilidad humana para mejorar sus competencias.

       Finalmente, en la tabla 5 se muestran los resultados de la correlación entre las variables objeto de estudio, dándole así respuesta al objetivo específico número cinco (5) de esta investigación, que consiste en establecer la correlación entre el uso de las herramientas ofimáticas y la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia, según la aplicación del coeficiente Pearson.



Tabla 5
CORRELACIÓN ENTRE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS Y CONFIABILIDAD HUMANA
Correlación
Herramientas Ofimáticas
Confiabilidad Humana
Pearson
Herramientas Ofimáticas
Coeficiente de Correlación
Sig.
(bilateral)
N
   1



   82

0,550**
,000

   82

  0,550**
           ,000
          
             82

1


82
Confiabilidad Humana
Coeficiente de Correlación
Sig.
(bilateral)
N
* La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).

       Aplicada  la  fórmula  se  obtuvo  un  coeficiente  de  correlación  de  Pearson  de 0,550** a un nivel de significancia de 0,01; lo cual indica que según el baremo de Hernández y otros (2010), hay una relación de dependencia directa y significante entre las variables objeto de estudio, lo que se traduce en que en la medida que los docentes consideren las condiciones esenciales en el manejo de los diferentes tipos de herramienta ofimáticas en esa misma medida aumentará la confiabilidad humana en instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia.

LINEAMIENTOS TEÓRICOS

       De acuerdo al Manual de para la Elaboración del Trabajo Especial de Grado, Trabajo de Grado y Tesis Doctoral (URBE, 2014), los lineamientos teóricos están referidos al conjunto de acciones específicas que determinan la forma, lugar y modo que se lleva a cabo una política dentro de una planificación. Se trata de un conjunto de medidas, normas y objetivos que deben respetarse en una organización. Para Pelekais (2012), estos lineamientos, vienen a definir cuerpos explicativos (constructos, doctrinas) de conocimiento universal, previamente elaborados, concebidos como soporte cognitivo de una acción investigativa.

       Por lo tanto, en relación a los resultados obtenidos se da respuesta al objetivo específico número seis (6), dirigido a formular lineamientos teóricos para la optimización del uso de las herramientas ofimáticas para el desarrollo de la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia.

Introducción

       Una de las principales características del uso de las herramientas ofimáticas, es que su proceso educativo está centrado en el aprendizaje. La necesidad de comprender e instrumentar las operaciones implicadas en la noción de aprender a aprender en este contexto, hace necesario recurrir a factores que facilitan la interacción entre los usuarios e individualmente. Aunado a lo anterior, la confiabilidad humana supone que estos procesos aminoran las fallas que toda planificación pueda presentar en su momento de ejecución. Es donde las herramientas de oficina se convierten en un componente de rigor en la elaboración del material de aprendizaje.

       En este sentido, las herramientas ofimáticas constituyen un medio que se genera en un contexto de procesamiento de datos del docente, lo que le permite pasar de ideas básicas a otros planteamientos construidos de mayor alcance y transferirlos de manera más significativa. Brindando con ello la oportunidad para experimentar comportamientos a través uso de parámetros o aprender por medio de la práctica de la confiabilidad humana. De acuerdo con la forma de cómo se produce el conocimiento, se reconoce que básicamente promueve el aprendizaje.

       Los lineamientos para el uso de las herramientas ofimáticas serán caracterizados por una igualdad comunicacional para el intercambio de conocimientos, donde la interacción social se convierte en el motor del desarrollo. Los recursos multimedia que promuevan la interacción acerca del uso de las herramientas, promueven el aprendizaje autodirigido y regulado, donde se realiza un proceso de exploración basado en la confiabilidad humana.

Justificación

       El uso de las herramientas ofimáticas bajo el enfoque de la confiabilidad humana, se ofrece como instrumento de apoyo para la consecución de los objetivos organizacionales e institucionales de los centros educativos. Los docentes dentro de un entorno virtual, accede a todos los recursos ofimáticos, los cuales están organizados de manera intencional, donde se presentan dinámicas a distancia para afrontar y alimentar la práctica y el ideario educativo, pero su valor emerge, en gran medida, del sentido que lo haga extensivo en su formación y en el empleo en el ámbito profesional.

       Los lineamientos también procuran la apertura del docente a conocer otras herramientas colaborativa, con posibilidad de adoptarlos para el proceso de enseñanza y aprendizaje, puesto que las nuevas reformas al currículo de la carrera docente requieren de condiciones tecnológicas para un aprendizaje significativo, social y colaborativo. Asimismo, están nutridos de una adecuada selección de normativas basadas en las nuevas tecnologías basadas en la instrucción, que conduzca a la revalorización de las habilidades profesionales y sociales.

       Resulta de suma importancia implementar las respectivas reformas para que den respuestas a la situación detectada en el diagnóstico previo, a los fines de elaborar formular lineamientos  teóricos para la optimización del uso de las herramientas ofimáticas para el desarrollo de la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia.


Responsables

       Este compendio de lineamientos para el uso de las herramientas ofimáticas basados en la confiabilidad humana, estarán bajo la responsabilidad de los docentes de las instituciones objeto de estudio: U.E. San Antonio, G.E. Ismael Urdaneta y U.E. Nuestra Señora del Carmen. De la misma manera, la investigadora también adquiere una obligación de lo planteado a continuación.

Cuadro 3
Optimización del uso de las herramientas ofimáticas para el desarrollo de la confiabilidad humana del docente
Objetivo General: Implementar el uso de las herramientas ofimáticas basados en la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia
Objetivo Específico
Lineamientos
Estrategia
Recursos
Tiempo
1. Formular planes institucionales en materia de herramientas ofimáticas basada en confiabilidad humana y sus aplicaciones, se diseñen para el corto, mediano y largo plazo.
- Planificar clases virtuales donde se manejen los tipos de herramientas ofimáticas.
- Dirigir círculos de estudio donde se planteen los elementos de confiabilidad humana de los docentes.
- Valorar el uso de las herramientas ofimáticas en la elaboración de proyectos colaborativos.



Círculos de estudio

Participación activa
- Aula virtual
- Ordenador
- Internet
- Tecnológicos
- Humanos
15 días
2. Elaborar estrategias, investigaciones, estudios de campo y documentales que generen proyectos, sistemas y procedimientos orientados al uso de las herramientas ofimáticas para la optimización de la confiabilidad humana.
- Desarrollar los conocimientos y habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vinculada a través de herramientas ofimáticas.
- Manejar los diferentes tipos de herramientas ofimáticas basadas en confiabilidad humana.
- Plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza social con relación a las tecnologías.



Presentaciones multimedias

Procesadores de textos
- Aula virtual
- Ordenador
- Internet
- Tecnológicos
- Humanos
1 mes
3. Promover mecanismos para la divulgación, difusión e intercambio de los resultados de aplicación y manejo de herramientas ofimáticas basadas en confiabilidad humana en las instituciones.
-  Sensibilizar a los docentes a mantener un continuo aprendizaje de herramientas ofimáticas y recursos tecnológicos basados en confiabilidad humana.
- Masificar el conocimiento en herramientas ofimáticas, a partir de la participación de los más excluidos para su crecimiento personal.
- Publicar los proyectos colaborativos por medio del uso de las herramientas ofimáticas.



Radio pasillo

Periódico escolar
- Aula virtual
- Ordenador
- Internet
- Tecnológicos
- Humanos
1 semana
Fuente: Díaz (2014)

CONCLUSIONES

       En relación al primer objetivo, dirigido a identificar las condiciones esenciales del docente para la implementación de las herramientas ofimáticas en instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia, se infiere que los docentes encuestados casi siempre poseen las condiciones esenciales para el manejo de las herramientas ofimáticas, siendo las más importantes la visión compartida y la accesibilidad a los medios digitales donde mejoran sus habilidades tecnológicas y aminoran los errores humanos.

       Con respecto al segundo objetivo orientado a explicar los tipos de herramientas ofimáticas utilizadas por los docentes en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia, se demostró que los docentes utilizan en su mayoría las de presentación, seguidas por los procesadores de texto y las bases de datos. Se puede afirmar que los docentes manejan en la medida de sus posibilidades los diferentes tipos de herramientas ofimáticas.

       Para responder al tercer objetivo, dirigido a describir los elementos de confiabilidad humana del docente presentes en el uso de las herramientas ofimáticas en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia, los docentes encuestados manifiestan en su mayoría los elementos de la confiabilidad humana tomando en cuenta en primer término la capacitación, seguido por la motivación y la comunicación, desarrollando habilidades y destrezas en función de la ética y responsabilidad del trabajo realizado dentro del aula.

       En cuanto al cuarto objetivo, dirigido a analizar las estrategias para fomentar la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia, se infiere que los docentes consideran que a través de las estrategias de confiabilidad humana se mejoran los procesos en cuanto a manejo de recursos, es decir, tienden positivamente a mejorar sus competencias de talento humano.

       Referente al quinto objetivo, que consiste en establecer la correlación entre el uso de las herramientas ofimáticas y la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia, indica que hay una relación de dependencia directa y significante entre las variables objeto de estudio, lo que se traduce en que en la medida que los docentes consideren las condiciones esenciales en el manejo de los diferentes tipos de herramienta ofimáticas en esa misma medida aumentará la confiabilidad humana.

       Finalmente, para el último objetivo, dirigido a formular lineamientos teóricos para la optimización del  uso de las herramientas ofimáticas para el desarrollo de la confiabilidad humana del docente en las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de Perijá del estado Zulia, se puede decir que se ofrecen como instrumento de apoyo para la consecución de los objetivos organizacionales e institucionales de los centros educativos. Los docentes dentro de un entorno virtual, accede a todos los recursos ofimáticos, los cuales están organizados de manera intencional, donde se presentan dinámicas a distancia para afrontar y alimentar la práctica y el ideario educativo, pero su valor emerge, en gran medida, del sentido que lo haga extensivo en su formación y en el empleo en el ámbito profesional.

RECOMENDACIONES

       Las recomendaciones del presente estudio se realizan en función de presentar sugerencias para contribuir al uso de las herramientas ofimáticas bajo el enfoque de la confiabilidad humana de los docentes en las instituciones educativas de educación primaria objeto de éste estudio.

       En primer lugar, se sugiere que los docentes, además de las condiciones básicas establecidas, adquieran otras de importancia como: seleccionar y aplicar las herramientas ofimáticas en la búsqueda de agilizar los procesos académicos, tomar conciencia de las propias capacidades y posibilidades, además emplear estrategias que les permitan el aprendizaje autónomo así como la capacidad de comunicación y el trabajo en equipo.

       Seguidamente, se exhorta a generar procesos más dinámicos y eficaces a través de los tipos de herramientas ofimáticas, gracias a sus capacidades gráficas, rapidez en cálculos y facilidades de manipulación y dinamismo, entre otras. Por consiguiente, se advierte la conveniencia de tomar en consideración el empleo de los recursos tecnológicos computarizados para la enseñanza, pues la tecnología no tiene un fin en sí misma, sino que genera procesos de enseñanza que contribuyen con el mejoramiento de la confiabilidad humana.

       Asimismo, se recomienda a los docentes familiarizarse con los elementos de confiabilidad humana para que de esta manera se pueda conocer, comprender, analizar y solucionar los errores humanos, desarrollando habilidades y destrezas en función de la ética y responsabilidad del trabajo realizado dentro del aula.

       Por otro lado, a los docentes mejorar los procesos y actividades del mantenimiento, permitiendo reducir el valioso costo asociado en términos de tiempo, recursos personales y sociales a través de la implementación de las estrategias de confiabilidad humana para prevenir de manera eficiente las fallas humanas.

       De igual forma, incentivar a los docentes para que tomen en consideración las condiciones esenciales en el manejo de los diferentes tipos de herramienta ofimáticas para aumentar la confiabilidad humana en instituciones de educación primaria, fomentando las características propias humanas de cada uno de los docentes de los planteles.

       Finalmente, realizar talleres de discusión de los resultados de la aplicación de los lineamientos, con los docentes de las escuelas incluidas en el presente estudio, orientados a la reflexión y análisis de su proceder como individuos con talento humano de calidad en el uso de las herramientas ofimáticas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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